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  1. 2007.10.31 미스터 게이츠씨 이건 쪼끔 유용하네!!! (4)

미스터 게이츠씨 이건 쪼끔 유용하네!!!

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MS문제해결클리닉을 통한 오류해결 단계 확립

컴퓨터를 사용하게 되면, 다양한 소프트 웨어나, 하드웨어적 문제에 봉착하기 나름입니다.

컴퓨터에 익숙치 않으신 분들이 컴퓨터에서 발생한 문제를 "검색"에 의해 스스로 해결 할 수 있는 기본적인 개념을 잡을 수 있는 동영상을 마이크로소프트(Microsoft, MS)에서 제작하였네요.
아마도 아주많은 오류가 발생해서 일까요? ㅎㅎ

여하간 직접적으로 우리들이 부딪히는 문제의 구체적인 해결방안에 대한 내용은 아니고, 단지 윈도우나 기타 마소 프로그램을 사용하면서 해결할 수 있는 문제에 대해서 이야기 하지만, 문제를 해결하는데 기본 개념을 잡는데 도움이 될 수 있을 듯 합니다.

동영상을 바로 여기에 게제 하려고 마이크로소프트에 문의 메일을 보냈지만, 마소측에서 "재배포 불가"라고 답메일을 주었기 때문에, 여기에 링크를 걸어 두겠습니다.ㅡㅡ

문제해결 동영상 링크
쉽게 찾아가시려면 마이크로소프트 윈도우즈(Microsoft Windows)홈페이지에 들어가면 우측 하단에 빌게이츠씨가 나온 링크가 있고, 그것을 누르면 됩니다.

사용자 삽입 이미지


동영상에서는 문제 해결의 단계를 총 3개의 단계로 기술했는데요, 내용은 다음과 같습니다.
1. 문제 증상 파악
2. 검색어 확인
3. Microsoft (마이크로소프트) 기술자료 검색

어찌보면 아주 당연한 이야기죠?

그렇지만, 이 동영상을 보면 문제해결 프로세스를 자신 나름대로 확립하는데, 도움이 될 수 있다고 생각 합니다.

이 3개의 단계중에 가장 중요하다고 생각되는 것이 2번 "검색어 확인"이라고 생각 합니다.
1번 문제증상 파악은, 간단한 문제라면 쉽고 즉각적으로 확인 가능합니다.
또한 3번 기술자료 검색은 우리의 입장에서 보면 "지식인"류의 지식 데이터 베이스나, "구글"과 같은 검색 데이터 베이스가 있기 때문에 수월 합니다.

그러나 2번 "검색어 확인" 단계는 사용자가 직접 해야 되는 단계이므로 가장 어렵다고 할 수 있겠죠.
여러분들도 이런 문제 해결 뿐만 아니라, 원하는 정보를 찾기 위해 다양한 검색을 하게 되죠?
마음속으로 자신이 원하는 답이 한방에 나올 수 있기를 기대하면서 말이죠. ㅎ

검색어에 따라 정확한 정보를 얻을 수 있고, 반대로 불필요한 정보만 수두룩히 나올 수 있죠.
검색엔진에서 "자연어"검색을 사용하는 것도 이런 사용자의 니즈를 쉽게 채워주기 위함이죠.
구글에서도 "검색"분야에서 가장 중요하게 생각하는 부분 중의 하나가, "검색어를 치는 사용자가 원하는 답이 무엇인가?"를 판단할 수 있는 정확한 검색결과의 도출 인것도 이런 점과 같은 맥락이라고 할 수 있습니다.

"정보"는 이세상에 널려 있고 정보를 찾기 위한 "도구"들도 많이 구축 된 상태입니다.
그럼 이러한 "도구"를 사용하여 "정보"를 찾아내기 위한 "열쇠"는 바로 "검색"이기 때문이죠!

여러분들도 이런 관점으로 문제를 해결 해 보려고 노력한다면, 이제 게시판에 질문을 올려놓고 마냥 기다리시지는 않겠죠?

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